C 1 апреля 2009 г. наша организация вводит в работу call-центр для проведения телефонных опросов методом CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
- 5 оборудованных рабочих мест;
- Специально подготовленные интервьюеры;
- Компьютеризованный процесс опроса;
- Программное обеспечение QuestMan 4.2;
- Возможность проведения опроса как в Казани, так и в любом другом населенном пункте Республики Татарстан и других регионов РФ.
Телефонный опрос - метод, заключающийся в сборе информации у респондентов по телефону на основе заранее разработанной анкеты. Телефонный опрос проводится по случайно отобранным телефонным номерам.
Телефонные опросы могут применяться для решения следующих задач:
- Изучение отношения потребителей к торговой марке или рекламному ролику;
- Описание социально-демографических и других характеристик целевой группы потребителей товара или услуги;
- Оценка эффективности проведенной рекламной кампании или отдельного рекламного канала и др.
Преимущества метода:
- Возможность проведения опроса в сжатые сроки;
- Невысокая стоимость;
- Возможность опроса труднодоступных респондентов;
- Расширенные возможности для контроля качества работы интервьюеров.